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智能的翅膀


2022年05月11日 09:39   來源: 浙江工人日報   作者:趙征
 

  這不是故事,是真有其事,是正常中偶發的不正常。不過,與我不期而遇的不正常,卻體現出公德與誠信的正常。

  我家樓下有一片空曠場地,邊沿是直角形的碧綠草地,還站著幾棵翠葉搖曳的桂花樹。去年春天,沿著草地邊沿豎起四個晶亮透明的玻璃櫥,上書無人智能果蔬店。智能插翅飛進生活之中,駐足我的樓下,頗感新鮮而驚喜。

  首先與智能店親密接觸的當屬年輕人,眼看他們瀟灑地舉起手機撥弄幾下,玻璃櫥門就“咔嚓”一聲開了。年輕人拉開櫥門,取走需要的物品,智能人瞬即說出物品的名稱和重量,隨即自動關了門?圪M的金額赫然顯示在手機的微信支付上。

  神奇呀!那么準確,那么迅疾,人的思維還沒有完全反應過來,一切都已絲毫不差地處理停當。便捷呀!雙腳不用邁出小區的大門,買東西也不用討價還價,平價物品即可到手,并且那個智能人一天24小時服務。我暗暗說,智能店等于是家里的大冰柜呀!

  好樣的!無論是颶風兇猛,還是烈日似火,智能店毫不吝嗇地冷氣保鮮。無論老人還是小孩,一律平等對待,公平買賣。

  我自然成為智能店的?,常在玻璃櫥前轉悠。每天開車前來給智能店補充貨物的臉龐方方正正的店長,我也認識了,有事沒事地打招呼,和他拉拉家常。

  前些日子,晨光普照智能店。我像往昔一樣對著一號門掃碼又點,卻不見一號門響起“咔嚓”聲,反復幾次都開不了門。只見手機上出現了一行文字,意思是微信里沒有錢需要充值。我心想,自己微信里是有錢的呀。我繼而又想,充值就充值吧,反正經常要用的。我傻傻地想,既然己經按照提示操作了,那么一號門應該能打開了。事實是一號門依然不為所動,仍是鐵將軍把門。這下子我傻眼了,一時間手足無措。

  此時,一個剪著短發的中年婦女來到智能店,手機對著二號門一掃一點,門就打開了。我頗為疑惑,對她說,這一號門怎么也打不開,還提示我充值,可充了值仍然打不開。她訝然反問,有這樣的事?她接過我的手機如法炮制,一號門紋絲不動。她也感到蹊蹺,懷疑說,一號門可能壞了。這下子我如墜入云霧之中,那我充值的錢去哪里了呢?她指著玻璃櫥上方的聯系電話說,你打那個電話,把情況告訴他們。

  打通了,手機里響起一個渾厚的聲音,我一聽就猜到對方就是那個每天來送貨的方臉店長。我說了前因后果,他便說,你等等,我再給你打過來。

  大約過了半個小時,我的手機響了,一接,正是那個店長樸實的嗓音:故障已經排除,你可以打開一號門買東西了。我隨即說,剛才我充值的錢怎么辦?店長遲疑了一會兒問,有這樣的事?你付了多少錢呀?我如實回答。他沉吟著說,我查一下后,再給你打電話。

  等待的時間總是特別長久。終于,響起店長沉穩的聲音:查到了,錢在我們這里,一個鐘頭后我來你那里處理這件事。你不要著急喲。

  又是難熬的等待。店長準時來到,平靜地面對不平靜的我,叫我點開手機上微信支付,讓他核對。他那張方臉上寫著厚道、誠實,核對數據后濃眉下的眼睛放出真切的光。他簡潔干脆地說,我把錢如數還你,打到你的微信里。

  千真萬確,我在一號門出故障誤導下打出的錢,又回來了,分文不差。

  在商業運作中往往會有見利忘義的泥淖,會使人感嘆世道人倫的脆弱?墒,智能店主站在商業文明的水準線上,處理好了這一偶然發生的事故。這引起我的贊嘆和思索。

  智能展翅飛翔在生活的天空,飛翔在商業領域,給人們帶來了便捷的享受,帶來了新潮生活的美感。不過,成語和諺語含有的經驗靈光依然閃爍,所謂智者千慮,必有一失。同樣,智能的翅膀日日在商業空間健飛,也有發生故障的瞬間,這時需要人們展開道德和誠信的雙翼,助推智能的翅膀飛得更高更遠,還應飛進人的心靈空間。

責任編輯:張永炳 
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