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                國慶節去哪玩?吃什么?

                “消費寶”讓你“浙”里放心消費

                2022年09月30日 10:30   來源: 浙江工人日報   作者:羊榮江
                 

                  昨日,在“消費寶”助力“國慶浙里放心消費”系列活動暨“消費寶”代言人聘任儀式上,記者了解到,上線半年的“浙江消保在線”(“消費寶”)迎來全新升級,投訴舉報功能迭代優化,圍繞“消費有困擾就找‘消費寶’”這一主題,助力“國慶浙里放心消費”。

                  據省市場監管局消保分局局長祝永飛介紹,“浙江消保在線”(“消費寶”)自今年“3·15國際消費者權益日”正式上線以來,目前累計用戶數已超70萬,發放各類消費券近2億元,持續優化了消費環境,營造敢消費、愿消費、滿意消費的放心消費氛圍,實現了成為提升消費體驗的“掌中寶”、激發企業活力的“新引擎”、監測消費市場狀況的“風向標”、推動協同發力的“共治橋”等四方面突破。

                  與此同時,“消費寶”持續升級,投訴舉報功能迭代優化。省市場監管局與省信訪局深化協作機制,貫通省“民呼我為”平臺和全國12315平臺數據,在此支撐下,消費者可以通過“消費寶”平臺一站式享受消費投訴、辦理流程查詢和滿意度評價全流程服務。

                  據了解,“浙江消保在線”縱向建立了省市縣鄉四級聯動的用戶體系,橫向貫通了消保委委員單位、綠色通道企業、行業協會,“消費寶”投訴端口受理的所有投訴舉報,都能及時轉辦至相應部門。 “消費寶”平臺同步向消費者反饋辦理進度,7個工作日受理,30個工作日辦結,并在監管端設置臨期、超期提醒,提升處置效率。目前“消費寶”受理的消費投訴平均受理時效是1.38天,平均辦結時效為1.84天。在消費投訴辦結后,消費者可以通過“消費寶”平臺對投訴辦理結果、辦理態度、辦理時限等情況進行評價,對工作作風、工作效能進行有力監督。

                責任編輯:張永炳 
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